1.Definições
- Coruji: plataforma SaaS de automação para WhatsApp com inteligência artificial, CRM e Link de Produtos, operada por Coruji Tecnologia.
- Usuário: pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza os serviços da Coruji.
- Plano: modalidade de assinatura mensal contratada pelo Usuário (Starter, Profissional ou Business).
- Agente IA: assistente virtual alimentado por inteligência artificial que realiza atendimento automatizado via WhatsApp.
- Número WhatsApp: linha telefônica registrada no WhatsApp Business API (Meta) vinculada à conta do Usuário.
2.Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da Coruji, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize a plataforma.
3.Descrição do Serviço
A Coruji oferece:
- Agente de IA para atendimento automatizado via WhatsApp 24h
- Painel de gestão de conversas, leads e clientes (CRM)
- Integração com WhatsApp Business API oficial (Meta)
- Link de Produtos integrado (nos planos aplicáveis)
- Relatórios e analytics de desempenho
A disponibilidade dos recursos depende do plano contratado. Os planos e seus respectivos recursos estão descritos em nossa página de preços.
4.Planos e Pagamentos
A Coruji opera no modelo de assinatura mensal. Os pagamentos são processados pela plataforma Mercado Pago. Ao contratar um plano, você autoriza a cobrança recorrente mensal no valor correspondente.
Composição do valor mensal: cada plano inclui um custo operacional de R$97,00 (noventa e sete reais) por número WhatsApp ativo, referente à manutenção do número na plataforma Meta (WhatsApp Business API) e operação do Agente IA. Este custo é inerente à prestação do serviço e é consumido no ato da ativação mensal.
| Plano | Valor mensal | Números | Custo operacional |
|---|---|---|---|
| Starter | R$197/mês | 1 | R$97 |
| Profissional | R$397/mês | 2 | R$194 (97x2) |
| Business | R$697/mês | 3 | R$291 (97x3) |
5.Política de Cancelamento e Reembolso
5.1 Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC)
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), o Usuário que contratar os serviços pela internet tem o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, sem necessidade de justificativa.
5.2 Valor do Reembolso
O reembolso será calculado da seguinte forma: o valor total da assinatura mensal, descontado o custo operacional dos números WhatsApp ativos (R$97,00 por número), que corresponde a custos já executados e consumidos junto a terceiros (Meta/WhatsApp Business API) no momento da ativação.
| Plano | Reembolso máximo |
|---|---|
| Starter | R$100,00 |
| Profissional | R$203,00 |
| Business | R$406,00 |
5.3 Cancelamento após 7 dias
Após o período de arrependimento, o Usuário pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento toma efeito ao final do período de cobrança vigente (mês corrente). Não há multa de cancelamento ou cláusula de fidelidade.
5.4 Como solicitar
O cancelamento e reembolso podem ser solicitados diretamente pelo painel da Coruji (Configurações > Conta > Cancelar plano) ou pelo email contato@coruji.com. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis.
6.Responsabilidades do Usuário
- Manter suas credenciais de acesso em sigilo
- Não utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilícito ou assédio
- Cumprir as políticas de uso do WhatsApp Business (Meta)
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Utilizar o serviço dentro da política de uso justo (conversas ilimitadas, sem abuso)
7.Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a plataforma Coruji, incluindo software, design, marca, logotipo e conteúdo, pertencem exclusivamente à Coruji Tecnologia. O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma durante a vigência da assinatura.
8.Limitação de Responsabilidade
A Coruji não se responsabiliza por: (a) indisponibilidade temporária dos serviços da Meta/WhatsApp; (b) conteúdo das mensagens trocadas entre o Usuário e seus clientes; (c) decisões comerciais tomadas com base nas informações fornecidas pelo Agente IA; (d) prejuízos decorrentes do uso indevido da plataforma pelo Usuário.
A responsabilidade da Coruji, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
9.Rescisão
A Coruji reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário em caso de violação destes Termos, uso abusivo da plataforma, ou inadimplência. O Usuário será notificado previamente, salvo em casos de urgência ou violação grave.
10.Alterações nos Termos
A Coruji pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a alteração implica aceitação dos novos termos.
11.Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer controvérsias.
12.Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo email contato@coruji.com.
Veja também nossa Política de Privacidade.
Coruji Tecnologia — Florianópolis/SC