Política de Privacidade

1.Dados Coletados

2.Finalidade do Tratamento

• Prestação do serviço contratado (atendimento automatizado, CRM, analytics)
• Processamento de pagamentos e gestão da assinatura
• Treinamento e personalização do Agente IA para o contexto do Usuário
• Comunicações sobre a conta, atualizações e suporte
• Melhoria contínua da plataforma e correção de problemas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3.Base Legal (Art. 7, LGPD)

• Execução de contrato (Art. 7, V): tratamento necessário para prestar o serviço contratado
• Consentimento (Art. 7, I): para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais
• Interesse legítimo (Art. 7, IX): para melhoria da plataforma e prevenção a fraudes
• Obrigação legal (Art. 7, II): para cumprimento de determinações legais

4.Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes prestadores de serviço:

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5.Armazenamento e Segurança

• Dados armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (TLS/SSL)
• Senhas protegidas com hash criptográfico bcrypt (nunca armazenadas em texto puro)
• Acesso restrito por autenticação multi-fator e políticas de mínimo privilégio
• Row Level Security (RLS) no banco de dados: cada tenant acessa apenas seus próprios dados
• Monitoramento contínuo e alertas de segurança

6.Direitos do Titular (Art. 18, LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
• Oposição: opor-se ao tratamento quando realizado com base em interesse legítimo

Para exercer qualquer direito, envie email para contato@coruji.com com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

7.Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e garantir o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

• access_token: cookie de sessão (SameSite=Strict, Secure)
• Preferências: idioma e configurações da interface

8.Retenção de Dados

• Dados da conta: mantidos durante a vigência da assinatura + 90 dias após cancelamento
• Conversas do WhatsApp: mantidas por 12 meses, podendo ser excluídas antes a pedido
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses (Art. 15, Marco Civil da Internet)
• Dados de pagamento: mantidos conforme obrigações fiscais (5 anos)

Após os prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos permanentemente.

9.Transferência Internacional

Alguns prestadores de serviço podem armazenar dados em servidores fora do Brasil (EUA e Europa). Nesses casos, garantimos que os prestadores adotam medidas de segurança equivalentes às exigidas pela LGPD, em conformidade com o Art. 33 da lei.

10.Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.